Wij streven ernaar u zo goed en deskundig mogelijk te helpen, adviseren en te voorzien van de juiste producten. Heeft u een medische verstrekking ontvangen en ben bent u niet tevreden over het aan u geleverde service of product? Neem dan gerust contact met ons op. Wij geven de voorkeur aan persoonlijk contact, maar u mag ons ook schriftelijk benaderen.

Klachten procedure Workmed: 

• • • Meldt uw klacht schriftelijk of telefonisch bij Workmed medische artikelen
    • Een van onze medewerkers neemt binnen twee werkdagen contact met u op om uw klacht met u te bespreken tot een passende oplossing te komen.
    • Als de klacht de klachtenafhandeling zelf betreft, dan zal deze door de leidinggevende behandeld worden.

Ons streven is uw klacht binnen maximaal zes weken na melding naar tevredenheid te hebben afgehandeld. Indien u het niet eens bent met ons besluit, kunt u terecht bij één van de onderstaande, onafhankelijk klachtencommissies:

• • Nederlandse Vereniging voor Compressiezorg: www.nvcz.nl
  • Geschillencommissie in samenwerking met NVMCZ: www.erisietsmisgegaan.nl

Wij nemen uw klacht in de volgende gevallen niet in behandeling: 

• • Als de klacht anoniem is ingediend.
  • Als er tussen het moment dat de klacht is ontstaan en het melden daarvan meer dan drie maanden verstreken zijn.
  • Als de klacht buiten de verantwoordelijkheid van Workmed valt.

Contact

Telefonisch
Tijdens werkdagen (ma t/m vrij van 8.30 -17.00 uur) kunt u met uw klacht of probleem terecht op telefoonnummer 020-6598770.

Schriftelijk
t.a.v. afdeling Klachten
Sloterweg 160
1171 CV  BADHOEVEDORP
[email protected]
Laat ons vooral weten of u persoonlijk of uitsluitend schriftelijk benaderd wenst te worden.

Work Medische Artikelen is lid van THEKON (www.thekon.nl), een samenwerkingsverband van specialisten op het gebied van Therapeutisch Elastische Kousen die streven naar de beste kwaliteit op het gebied van Therapeutisch Elastische kousen.

Tevens zijn wij lid van de Nederlandse Vereniging Mammacare Zorg (NVMCZ.nl) die zich richt op de vele regelingen en bepalingen in de zorg.

Work Medische Artikelen is een door de SEMH erkende leverancier en dus een professional die door opleiding en jarenlange ervaring precies weet hoe te handelen. Vanaf het opnemen van de maatvoering, de vervaardiging van het product tot aan de ‘finishing touch’ bij het passen bent u bij een erkende leverancier in goede handen.

GARANTIE
Wij hanteren de garantiebepalingen van de fabrikanten na (veelal 6 maanden).
Indien er aantoonbare fabrieksfouten zijn geconstateerd, dan ruilen wij het artikel direct om. In alle andere gevallen wachten wij op de beoordeling van de fabrikant.

 

INTERESSANTE LINKS
www.lymfoedeem.nl                                   Nederlands Netwerk voor Lymfoedeem en Lipoedeem
www.harteraad.nl                                       voor mensen met hart en vaatziekten
www.borstkanker.nl                                    voor mensen met borstkanker
www.kwf.nl                                                  KWF Kankerbestrijding
www.inloophuisesperanza.nl                      ontmoetingsplaats voor lotgenoten (borstkanker)